在备受瞩目的上海人工智能大会上，数字广东作为广东省数字政府建设和“互联网+政务服务”改革的核心支撑单位，高调亮相，全面展示了其在政务服务智能化、个人互联网服务创新方面的丰硕成果，成为大会中连接政府、技术与民生的重要窗口。

一、 以人工智能驱动政务服务效能跃升

数字广东此次展示的核心，在于如何将人工智能等前沿技术深度融入政务服务全流程。通过构建统一的政务云平台、大数据中心及一体化政务服务平台（如“粤省事”小程序），数字广东实现了数据资源的集约共享与智能调度。

在大会现场，参观者可以亲身体验到：

• 智能审批与客服：基于自然语言处理和机器学习模型的AI助手，能够7×24小时在线解答政策咨询，甚至引导完成部分事项的智能填报与预审，大幅压缩办理时限。
• 精准服务推送：利用大数据分析用户行为和需求，主动、精准地向个人和企业推送可能需要的政策信息、办事提醒及个性化服务指南，变“人找服务”为“服务找人”。
• “一网通办”深化：展示跨部门、跨层级的业务协同与数据互通成果，许多以往需要跑多个窗口、提交重复材料的复杂事项，如今通过身份认证后即可实现全程网办、智能流转。

这些成果生动体现了人工智能在提升政府运行效率、优化营商环境、降低社会成本方面的巨大潜力。

二、 聚焦个人互联网服务，打造智慧生活新体验

除了政务服务，数字广东的重点展示领域延伸至与民众日常生活息息相关的个人互联网服务。其核心理念是，将政府服务能力以安全、便捷的方式嵌入到个人数字生活场景中。

• “粤省事”个人数字空间：作为超级移动应用，它集成了社保、医保、公积金、户政、交管、教育等数百项高频服务。大会上，数字广东演示了如何通过刷脸认证，安全、快速地调用分散在不同部门的个人数据资产，用于办理各类事务，有效解决了“证明我是我”和“数据跑腿”的难题。
• 健康医疗创新：展示了与医疗机构深度对接的便民服务，如线上挂号、医保电子凭证支付、疫苗接种查询、电子健康档案管理等，让健康服务触手可及。
• 智慧出行整合：整合交通违章查询与缴纳、驾驶证/行驶证电子凭证、公共交通支付等功能，为市民提供一体化的出行解决方案。
• 适老化与无障碍改造：特别展示了针对老年人等群体优化的界面设计、语音交互及亲友代办功能，彰显了数字化服务的温度与包容性。

这些服务不仅提升了市民的获得感与幸福感，也勾勒出未来智慧城市中个人数字生活的雏形。

三、 成果背后的支撑：安全、开放与协同

数字广东在大会上强调，所有便捷服务的背后，是坚实的技术与制度保障。

• 安全可信体系：构建了全方位的数据安全防护和隐私保护机制，确保海量政务数据和个人信息在汇聚、共享、应用过程中的绝对安全。
• 开放生态构建：通过开放平台和标准接口，鼓励并赋能第三方开发者、企业和社会机构，共同参与服务创新，丰富了“互联网+政务服务”的生态体系。
• 政企协同模式：数字广东自身便是“政企合作、管运分离”创新模式的产物，此次亮相也展示了其如何有效整合政府需求与企业的技术、运营能力，实现可持续的数字化转型。

数字广东在上海人工智能大会的亮相，不仅是一次成果的集中检阅，更是一次面向未来的宣言。它清晰地表明，以人工智能为代表的数字技术，正以前所未有的深度与广度，重塑政务服务的形态与体验，并将公共服务无缝融入每个人的数字生活。这不仅是广东省“数字政府”改革建设的精彩缩影，也为全国推进治理能力现代化、发展数字经济提供了宝贵的“广东经验”。随着技术的不断演进和应用的持续深化，“互联网+政务服务”必将释放出更大的惠民利企潜能，推动社会向更加智能、便捷、包容的方向发展。